Konfliktmanagement - Stress- und Konfliktbewältigung
Zielsetzung
- Konflikte verstehen und aus Konflikten lernen
- Mut zum Umgang mit Konflikten
- Positive Streitkultur entwickeln
- Fähigkeit entwickeln, Belastungen standhalten zu können
- Die Führungskraft als Konflikt-Coach
Beispielhafte Seminarinhalte - 3 Tage
Konfliktanalyse
- Entstehungsgeschichte von Konflikten
- Der gewohnte Umgang mit Konflikten
- Erkennen von Konfliktmustern
- Ursache von Konflikten
Stress/Arbeitsbelasung
- Techniken zur Arbeitsorganisation
- Techniken des Zeitmanagements
- Effizient Besprechungen führen
- Entspannungstechniken
Emotionale Ebene
- Konflikt als Prozess
- Konflikt als Einstellungsmodulation
- Strategien der Konfliktbewältigung
- Kritikgesprächsführung
- Konfliktprophylaxe
Die Führungskraft als Konflikt-Coach
- Vom Sinn und Nutzen von Konflikten
- Mut zum Umgang mit Konflikten
- Positive Streitkultur